北杜市まとめ：Travis Japanが学ぶ、リピーター獲得の秘策とは？
山梨県 北杜市 にある「リゾナーレ八ヶ岳」は、星野リゾートの中でも人気の高級ホテルです。2024年には訪日外国人数が過去最多を記録し、常に新しい場所を訪れたいと思う人が多い中で、リピーター獲得が難しい宿泊業界において、リゾナーレ八ヶ岳はどのようにして顧客の信頼を得ているのか。Travis Japanのメンバーがロケで学んだ、リピーター獲得の秘策を紹介します。
子どもの心を掴む「キッズスタジオ」
リゾナーレ八ヶ岳のアクティビティの中でも予約が多い「リゾナーレキッズスタジオ」は、両親は横で見守るだけで手出しは一切なし、子どもが全て一人で作ることができます。うまく褒めて、自身も笑顔で子どもたちを楽しませることで、子どもの心を掴むことができます。
オリジナル企画を開催「ピーマン通り」
リゾナーレ八ヶ岳の中にある「ピーマン通り」では四季折々のイベントが開催されています。スタッフが考案し実施する企画は、魅力を伝えながら注文を取り、お客様への配膳は最後まで丁寧に行うことで、顧客に感動体験を提供しています。
Travis Japanのメンバーもロケで体験した「パティシエ体験」や「オリジナル企画」、「しめしず考案！1日限定ダンスイベント」などは、顧客がリピーターになる要因です。北杜市に住む人たちも、リゾナーレ八ヶ岳のサービスを参考に、地域の観光業や商業施設で顧客満足度向上の秘策を考えてみてはいかがでしょうか。
山梨県 北杜市 の「リゾナーレ八ヶ岳」は、顧客の信頼を得るために、子どもの心を掴む「キッズスタジオ」とオリジナル企画を開催する「ピーマン通り」を通じて、リピーター獲得の秘策を実践しています。
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