田原市の自治体職員もカスハラに悩まされている？！住民と行政の健全な関係構築を目指して
愛知県 田原市 の自治体職員は、日々の業務で多くの住民と接しています。中には高圧的な態度や暴言を吐く住民もいるため、カスタマーハラスメント（カスハラ）に悩まされている職員が少なくないようです。
全国的にも社会問題化しているカスハラは、自治体の職員が被害に遭う例も多数報告されています。例えば、「『役立たず。税金で食っているくせに』などの暴言」という宮城県や「一日数十～数百回の無言電話」という福井県など、被害は様々です。
カスハラを解決するためには、住民と行政が健全な関係を構築することが大切です。住民は職員に敬意を示し、職員も丁寧に対応することが重要です。また、専門家は「主張が明らかにおかしい場合、対応を打ち切ることも手段の一つだ」と指摘しているため、毅然とした態度で接する必要もあります。
田原市の住民の皆様、是非この機会にカスハラについて考えてみてください。職員が安心して仕事ができる環境を整えることが、結果的に住民サービスの向上にもつながるのですから。
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