青森市まとめ：DXが進む青森市で、住民の利便性向上と自治体職員の業務効率化を目指す「自治体フロントヤード改革」が重要な課題となっています。
青森県青森市では、住民が窓口での行政サービスを希望する場合に、家や外出先など場所を選ばずに、オンライン上から窓口の事前予約を行うことができる「来庁予約システム」が取り組まれています。
このシステムは、青森県八戸市で実際に導入されており、住民の利便性向上や自治体職員の業務効率化を目指すものです。DXが進む中で、青森市でも同様の取組みが求められています。
青森市の住民は、日常生活で行政手続きを行う機会が多くあります。例えば、住民票や戸籍謄本などの取得、各種申請書類の提出などです。現在は窓口での手続きが主流ですが、来庁予約システムを導入することで、待ち時間の短縮や混雑解消が期待できます。
また、自治体職員の業務効率化も大きなメリットです。来庁予約システムでは、事前に住民の来庁日時を把握できるため、職員は準備や資料整理などに時間を割くことが可能になります。
青森市でも「自治体フロントヤード改革」が推進されつつあります。住民の利便性向上と自治体職員の業務効率化を目指すため、DXを積極的に活用し、来庁予約システムやその他の取組みを検討することが重要です。
青森市の住民は、行政手続きがよりスムーズで便利になることを期待しています。
コメント