廿日市市まとめ：広島観光回復も新たな課題 人手不足に直面する宿泊施設
廿日市市を含む広島県は、政府の「全国旅行支援」や水際対策の大幅な緩和により、外国人や多くの旅行客が訪れるようになり、観光需要が回復しています。特に宮島にある旅館では、11月の宿泊客が感染拡大前の8割ほどに回復し、売り上げも好調です。
しかし、このような観光需要の回復に伴い、新たな課題が浮き彫りになっています。人手不足が深刻化しているのです。感染拡大の影響で利用客が減った時期に、働きがいや給料を求めて仕事を辞める人が相次ぎました。
廿日市市の旅館は、限られた人数で運営するため、素泊まりや朝食のみのプランを増やすなどして対応しています。また、スタッフ1人に複数の業務を担ってもらう“マルチタスク化”やスキルの見える化を進めることで、サービスの質を維持しようとしています。
観光業界では、人手の確保や業務の効率化が今後のカギになりそうです。廿日市市の宿泊施設も同様に、人手不足に対応するため、自動チェックイン機の導入などを検討しています。
広島県は観光需要を取り込むために、人手の確保や業務の効率化を進める必要があります。廿日市市の宿泊施設も同様に、スタッフが働きやすい環境を整備し、サービスの質を向上させることが重要です。
住民の皆さんには、廿日市市や広島県の観光業界が直面する人手不足や課題に対して理解と協力をお願いします。
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