浦和区に新風吹き込む？りそな銀の画期的改革

さいたま市浦和区まとめ：埼玉りそな銀行が新しい評価方法を導入！住民に信頼される銀行を目指す

埼玉県さいたま市浦和区で、埼玉りそな銀行が新しい評価方法を導入したというニュースがありました。同行は、有料記事の渋沢栄一が設立に関わった銀行を源流に持つ歴史ある銀行です。

今回の新しい評価方法では、ノルマの達成度で行員を評価するのをやめ、客に寄り添ったプロセスだったかを見る方式に改めることになりました。福岡聡社長は、「数値目標の達成は結果論」と明言し、渋沢が目指した「道徳銀行」の経営を現代で実践しようとしているようです。

具体的には、今年度から各行員が客と何回面談したかなど、その過程をみることになりました。成果ではなく「正しいプロセスによる顧客の困り事解決」を重視するという方針です。

この新しい評価方法は、埼玉県内で暮らす私たち住民にとって大きな意味があります。なぜなら、信頼される銀行が地域とともに発展することが、我々の生活や経済を支えるからです。

さいたま市浦和区に住む皆さんも、埼玉りそな銀行の新しい評価方法に注目してみてください。同行は「県民に信頼され地域とともに発展する銀行」「価値のよい流れを創造する『共創社会』のハブになる」という中期経営計画の理念を明確にし、住民のために尽力してくれることでしょう。