裾野市の未来を拓く！窓口業務のデータ分析で見えてきた新たな自治体像

裾野市まとめ：DX時代に求められる自治体窓口の進化

静岡県裾野市は、近年、DX（デジタルトランスフォーメーション）が急速に進む中で、地域住民の利便性向上や自治体職員の業務効率化を目指し、自治体窓口の改革に取り組んでいます。

同市では、データ分析・活用を通じて、窓口での業務を効率化する事例が生まれています。具体的には、待ち時間や住民の声のデータを正確に把握し、業務改善に活かすことで、更なる住民利便性向上や職員の業務効率化を実現しています。

この取り組みは、静岡県裾野市が推進する「自治体フロントヤード改革」の一環で、令和5年度のモデルプロジェクトとして行われています。同市では、住民の満足度や待ち時間などをデータ化し、分析結果に基づいて業務改善を行うことで、より質の高いサービス提供を目指しています。

静岡県裾野市で生活する皆さんも、日常的に市役所や役場の窓口を利用することがあるかもしれません。DX時代に求められる自治体窓口の進化は、住民の利便性向上と職員の業務効率化を実現します。裾野市が推進するこの取り組みは、全国の自治体でも注目されており、同市の先進的な事例は、他地域のモデルケースとして期待されます。

住民の皆さんは、静岡県裾野市の窓口でどのようなサービスを受けたいと考えていますか？また、職員が抱える業務課題を解決するためには、どのようなデータ分析や活用が必要なのか。自治体窓口の進化は、住民と職員双方のニーズに応じた改革が求められます。

裾野市で生活する皆さんも、DX時代の新しい自治体窓口の形を実感し、より便利で効率的なサービスを受けることができるようになる日は近いと言えます。