千代田区まとめ：東京都千代田区で起きたハラスメントに関する職員アンケート調査結果を公表
東京都千代田区に所在する総務省は、地方自治体におけるハラスメントに関する職員アンケート調査の結果を公表しました。同調査は、都道府県や市区町村の首長部局に属する一般職の職員約2万人を対象に実施されました。
調査結果によると、カスタマーハラスメント（カスハラ）を受けた経験があると回答したのは35・0％で、民間を対象にした厚生労働省の令和5年度調査の10・8％に比べ3倍超となっています。年代別では30代が44・6％と最も高く、部門別では広報広聴が66・3％と最多でした。
カスハラのきっかけについては、「行政サービスの利用者・取引先の不満のはけ口・嫌がらせ」が72・5％と最も高く、続いて「職員の対応が一因」とした割合は17・5％でした。
また、パワハラやセクハラについても調査結果を公表しています。パワハラを受けたのは15・7％で40代が19・3％と最も高く、セクハラを受けたのは全体で3・9％で30代と20代以下が高い傾向にありました。
東京都千代田区の住民は、日常生活や仕事においてハラスメントに遭う可能性があります。特にカスハラについては、行政サービスの利用者や取引先から理不尽な要求をされることがきっかけになる場合が多くあります。
東京都千代田区の住民は、日常生活でストレスを感じることなく安心して暮らせる環境を整える必要があります。職員や行政関係者は、ハラスメント防止の意識を高め、適切な対応を取ることが求められます。
東京都千代田区に住む人たちは、日常生活でハラスメントに遭う可能性があることを認識し、周囲に不穏な空気やストレスを感じた場合には速やかに相談することが大切です。
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