世田谷区で進む！ホンダとシンカが連携、区民生活を変える新たなモビリティサービス

世田谷区まとめ：「携帯通録サービス」導入で顧客満足度向上！東京都世田谷区の企業が新たな一歩

東京都世田谷区に本社を置く株式会社ホンダモビリティ南関東は、コミュニケーションプラットフォーム「カイクラ」のオプションサービス「カイクラ携帯通録サービス」を導入したことを発表しました。顧客満足度（CS）の向上には、営業担当者が個別に対応する携帯電話での通話内容を記録・確認できる体制の整備が重要と考えられています。

同社は、固定電話だけではすべての通話内容を記録することができなかったため、「カイクラ携帯通録サービス」を導入。携帯電話での通話内容も録音・管理ができるようになり、お客様対応品質の向上に貢献しています。

「カイクラ」は、電話/メール/Web会議/SMS/LINE/LINE WORKSなど、様々なコミュニケーションアプリのやりとりを一元管理できるプラットフォームです。異なるコミュニケーション手段を用いても、顧客ごとにコミュニケーション履歴情報が整理された状態で閲覧可能になります。

東京都世田谷区の企業は、この「カイクラ携帯通録サービス」導入により、顧客応対品質の向上を目指しています。